Tipps und Tricks vom HEIDENHAIN Kundenservice

Sie haben Fragen rund um Themen, die unseren Kundenservice betreffen? 
In dieser Rubrik finden Sie regelmäßig hilfreiche Informationen, die Sie im Alltag schnell weiter bringen.

Längenmessgeräte reinigen und reparieren

Die einwandfreie Funktion eines Längenmessgeräts ist entscheidend für die Genauigkeit der Maschine oder Anlage. Im Werkstattalltag gibt es allerdings zahllose Einflüsse, die die Funktion beeinträchtigen können: Staub, Fett, Öle, Wasser und Schmutz sind allgegenwärtig und setzen sich auf Maßstab oder Maßband und Abtastkopf fest. Gut, wenn Sie dann ein starker Partner mit einer schnellen Instandsetzung unterstützen kann!

Selbst die bekannt verschmutzungstoleranten HEIDENHAIN-Längenmessgeräte haben irgendwann unter Schmutzablagerungen zu leiden. Und natürlich ist auch das beste Gerät trotz bester Wartung nicht vor einem Defekt gefeit. Damit die Stillstandszeit Ihrer Maschine bei einem verschmutzten oder defekten Längenmessgerät so kurz wie möglich bleibt, sind HEIDENHAIN-Vertretungen speziell auf die Wartung und Reparatur von gekapselten Längenmessgeräten bestens vorbereitet.

Dabei können Sie unter drei kundenfreundlichen Angeboten wählen:

  • Sie bauen das verschmutzte oder defekte Messgerät selbst aus und bringen es zur HEIDENHAIN-Vertretung in Ihrer Nähe. In vielen Fällen können Sie auf die Reinigung oder Reparatur warten und das instand gesetzte Gerät wieder mitnehmen. Solche Eilreparaturen kosten keinen Aufpreis! Selbstverständlich können Sie das Gerät auch schicken, müssen dann aber natürlich die Frachtzeiten berücksichtigen.
  • Ausgewählte Längenmessgeräte stehen im Service Exchange zur Verfügung. Im Service Exchange erhalten Sie ein Austauschgerät, das Sie umgehend wieder einbauen können. Sie bauen das defekte Messgerät aus und bringen oder schicken es zur HEIDENHAIN-Vertretung. Diese Variante empfiehlt sich insbesondere bei größerem Instandsetzungsaufwand mit entsprechender Reparaturdauer.
  • Sie vertrauen komplett auf den Service Ihrer HEIDENHAIN-Vertretung und lassen einen Servicetechniker zu sich in die Werkstatt kommen. Der Servicetechniker überprüft, reinigt und repariert das Längenmessgerät vor Ort.

Ihr Vorteile

  • Reinigung oder Reparatur erfolgen schnell und kostengünstig
  • keine langen Stillstandszeiten selbst bei aufwendigen Instandsetzungsarbeiten
  • einfache Abläufe und bequeme Organisation der Wartung oder Reparatur

Um diese Serviceleistungen anbieten zu können, haben alle HEIDENHAIN-Vertretungen:

  • leistungsstarke Werkstätten mit besonders qualifiziertem Personal
  • ein gut sortiertes Lager mit einem großen Ersatzteilbestand

Zur Werkstattausrüstung gehören:

  • lange Reinigungsplätze mit Hochdruckreiniger und Ultraschallbecken zur wirksamen Entfernung hartnäckiger Verschmutzungen auf den Maßstäben
  • Abfahrvorrichtungen zur Simulation der Einbausituation des Längenmessgeräts in der Maschine
  • Prüf- und Messgeräte zur Justage der instand gesetzten Geräte

HEIDENHAIN Service News

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