HEIDENHAIN Helpline
Ihr direkter Draht zum technischen Support

Über den gesamten Lebenszyklus einer Maschine hinweg bietet der HEIDENHAIN Kundenservice professionelle und maßgeschneiderte Unterstützung für Maschinenhersteller und Anwender. Wir sind Dienstleister vom Entwurf einer neuen Maschine über den Feldservice bis hin zur Optimierung und Unterstützung von Retrofits. Profitieren Sie von fünf technischen Supportbereichen in der Helpline, die bei Problemlösungen eng zusammen arbeiten.

Finden Sie den richtigen Helpline-Ansprechpartner für Ihr HEIDENHAIN Produkt

5.000 Calls gehen in der HEIDENHAIN Helpline pro Jahr ein. Gemeinsam mit Ihnen suchen wir per Telefon, E-Mail, WebEx und Remote Service nach Lösungen. Bei Bedarf unterstützen wir Sie auch vor Ort bei der Fehlersuche an der Maschine mit unserem Know-how aus Theorie und Praxis. Wählen Sie das Produkt aus, um das es geht und finden Sie den richtigen Ansprechpartner in der HEIDENHAIN Helpline.

    CNC-Steuerungen
    TelefonE-Mail
    Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3101service.nc-supportheidenhainde
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3101service.nc-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    NC-Programmierung+49 8669 31 3103service.nc-pgmheidenhainde
    Applikations-Programmierung+49 8669 31 3106service.appheidenhainde

    Systemprogrammierung/-konfiguration

    TelefonE-Mail
    PLC-Programmierung+49 8669 31 3102service.plcheidenhainde
    Python-Programmierung+49 8669 31 3102service.plcheidenhainde
    Funktionale Sicherheit+49 8669 31 3102service.plcheidenhainde
    Kinematik+49 8669 31 3103service.nc-pgmheidenhainde
    Zyklen-Programmierung+49 8669 31 3103service.nc-pgmheidenhainde
    Messgeräte
    TelefonE-Mail
    Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Folge-Elektroniken
    TelefonE-Mail
    Inbetriebnahme/Optimierung+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Applikations-Programmierung+49 8669 31-3106service.appheidenhainde
    Tastsysteme
    TelefonE-Mail
    Anwendung +49 8669 31 3103service.nc-pgmheidenhainde
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Messtaster
    TelefonE-Mail
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Weitere Produkte
    TelefonE-Mail
    Feldservice/Fehlersuche+49 8669 31 3104service.ms-supportheidenhainde
    Ersatz- oder Tauschgerät+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde
    Reparatur+49 8669 31 3121service.orderheidenhainde

    Helpline-Zeiten

    Montag – Donnerstag
    08:00 – 16:30 Uhr

    Freitag
    08:00 – 15:00 Uhr

    Rufbereitschaft

    Montag – Donnerstag
    16:30 – 20:00 Uhr

    Freitag
    15:00 – 20:00 Uhr

    Samstag und (reg.) Feiertage
    08:00 – 18:00 Uhr

    Technischer Support

    Helpline NC-Support
    +49 8669 31-3101
    service.nc-supportheidenhainde

    Helpline PLC-Programmierung
    +49 8669 31-3102
    service.plcheidenhainde

    Helpline NC-Programmierung
    +49 8669 31-3103
    service.nc-pgmheidenhainde

    Helpline Messgeräte
    +49 8669 31-3104
    service.ms-supportheidenhainde

    Helpline APP-Programmierung
    +49 8669 31-3106
    service.appheidenhainde

    Helpline Ersatzteile & Reparatur
    National +49 8669 31-3121
    International +49 8669 31-3123
    service.orderheidenhainde

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